Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák az qirmelo Kft. (a továbbiakban: „Eladó") és a megrendelő (a továbbiakban: „Vásárló") között létrejövő online vásárlási szerződés feltételeit. A megrendelés leadásával a Vásárló elfogadja jelen ÁSZF-et.

1.1 Eladó adatai:

2. A szerződés tárgya és megkötése

2.1 Termékek:

Az Eladó az Eyzen természetes táplálék-kiegészítő termékeket értékesíti online rendelés útján. A termékek részletes leírása, összetevői és ára a weboldalon található.

2.2 Szerződéskötés:

• A megrendelés leadása ajánlattételnek minősül
• A szerződés az Eladó írásos (e-mail) visszaigazolásával jön létre
• Az Eladó fenntartja a jogot megrendelések visszautasítására
• Hibás, hiányos megrendelések esetén az Eladó pontosítást kérhet

2.3 Fontos figyelmeztetés:

3. Árak és fizetési feltételek

3.1 Árak:

• Az árak magyar forintban (Ft) értendők, ÁFA-val együtt
• Az Eladó jogosult az árakat előzetes értesítés nélkül módosítani
• A rendeléskor érvényes ár az irányadó
• Akciós árak a megadott időtartamig vagy készlet erejéig érvényesek

3.2 Fizetési módok:

• Utánvét (készpénz a kézbesítéskor)
• Bankkártyás fizetés online
• Banki átutalás előre

3.3 Szállítási költségek:

4. Szállítás és teljesítés

4.1 Szállítási területek:

Szállítás Magyarország területére történik.

4.2 Teljesítési idő:

• Rendes munkanap: 3-5 munkanap
• Előrendelés esetén: a termék beérkezését követően
• Szezonális termékek: külön megjelölés szerint

4.3 Kézbesítés:

• Személyes átvétel az átadott címen
• Munkaidőben (9:00-17:00) történő kézbesítés
• Sikertelen kézbesítés esetén újra kísérlet vagy átvételi pont

5. Elállási jog

5.1 Elállási határidő:

A Vásárló jogosult a szerződéstől való elállásra a termék kézbesítésétől számított 14 napon belül, indoklás nélkül.

5.2 Elállás feltételei:

• A termék eredeti, sértetlen csomagolásában kell lennie
• Táplálék-kiegészítő termékek esetén higiéniai okokból a bontatlan állapot szükséges
• Az elállási szándékot írásban kell közölni
• A termék visszaküldési költsége a Vásárlót terheli

5.3 Visszatérítés:

A termék megfelelő állapotban történő visszaérkezését követően 14 napon belül visszatérítjük a vételárat, szállítási költség nélkül.

6. Szavatosság és jótállás

6.1 Szavatosság:

Az Eladó szavatol azért, hogy a termék megfelel a jogszabályokban és szerződésben meghatározott követelményeknek. Szavatossági igény a teljesítéstől számított 2 éven belül érvényesíthető.

6.2 Jótállás:

• Minőségi jótállás: 24 hónap a gyártási dátumtól
• Tárolási feltételek betartása mellett
• Eredeti csomagolásban, bontatlan állapotban

6.3 Kivételek:

A szavatosság nem terjed ki a Vásárló hibás tárolásából, használatából eredő károkra.

7. Reklamációs eljárás

7.1 Reklamáció bejelentése:

7.2 Szükséges adatok:

• Rendelés száma
• Vásárló adatai
• Hiba részletes leírása
• Fényképes dokumentáció (ha szükséges)

7.3 Ügyintézési idő:

A reklamációt 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban válaszolunk.

8. Adatkezelés

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes információk az Adatvédelmi Szabályzatban találhatók. A rendelés leadásával a Vásárló hozzájárul adatainak kezeléséhez a szerződés teljesítése céljából.

8.1 Kezelt adatok:

• Név, címadatok
• Telefonszám, e-mail cím
• Rendelési adatok
• Fizetési információk

9. Felelősség

9.1 Eladó felelőssége:

• Az Eladó kizárólag szándékos vagy súlyosan gondatlan károkozásért felel
• A károk mértéke a termék vételárában maximált
• Közvetett, következményi károkért nem vállal felelősséget

9.2 Vis maior:

Az Eladó nem felel az elháríthatatlan külső ok (vis maior) által okozott károkért, késedelemért.

10. Panaszkezelés és jogorvoslat

10.1 Fogyasztóvédelmi hatóság:

Vitás kérdések esetén a Vásárló fordulhat a lakóhelye szerinti fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy a Békéltető Testülethez.

10.2 Online vitarendezés:

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja elérhető:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. Záró rendelkezések

11.1 Módosítások:

Az Eladó jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokról e-mailben vagy weboldalon tájékoztat.

11.2 Hatályosság:

Jelen ÁSZF 2026. január 15. napjától hatályos.

11.3 Irányadó jog:

A szerződésre a magyar jog az irányadó. Vitás kérdésekben a magyar bíróságok rendelkeznek hatáskörrel.